FAQ

Domande relative al mio account

• Ho dimenticato la mia password...

  Risposta:

  Non c'è problema! 'Qui puoi ricevere una nuova password.
• Perché devo registrarmi?

  Risposta:

  Registrandoti a Shirtcity hai accesso a tutte le funzioni di Shirtcity. Inoltre abbiamo bisogno della tua registrazione per alcune informazioni personali come ad esempio l'indirizzo di consegna, la spedizione della conferma d'ordine, le opzioni di spedizione e l'assegnazione univoca dei dati al tuo profilo. La registrazione è gratuita e senza impegno.

Domande sul mio negozio partner

• Come posso aumentare le mie vendite?

  Risposta:

  Negozio e metatesti
  
  Per avere migliori risultati nei motori di ricerca è necessario ottimizzare i metatesti e la descrizione del negozio secondo le direttive SEO.
  
  Descrizioni del prodotto
  
  Utilizza descrizioni del prodotto espressive affinché i clienti possano orientarsi più facilmente con i motori di ricerca.
  
  Contenuti buoni
  
  Concentrati sulla qualità e non sulla quantità. Crea i tuoi prodotti con dei buoni motivi.
  
  Temi interessanti
  
  Personalizza i prodotti con i temi attuali e concentra l'attenzione non solo sui classici temi per maglietta, ma anche su temi più di nicchia che altri negozi non offrono.
• Come posso pubblicizzare il mio negozio partner?

  Risposta:

  Più visitatori attiri al tuo negozio e più ordini otterrai. Ci sono molte possibilità per generare traffico sulla tua pagina:
  
  Creare deeplinks
  
  In internet ci sono svariate possibilità di creare deeplinks gratuiti da posizionare su certi prodotti o categorie di prodotti nel tuo negozio. Tali link non solo portano visitatori al tuo negozio bensì sono importanti per i motori di ricerca.
  
  Utilizzare i network del web 2.0
  
  Sfrutta i social network e le pagine del web 2.0 per presentare il tuo negozio e i tuoi prodotti.
  -Utilizza un immagine del profilo facilmente ricordabile, un immagine che possa incuriosire.
  -Articoli su blog sono molto informativi e utili per pubblicizzare i tuoi prodotti.
  -I commenti su blog di altri o nelle community e in forum attirano l'attenzione. Ma attenzione: niente spam!
  -Pubblica foto di persone che indossano i tuoi prodotti.
  -Fonda un gruppo riguardante il tuo negozio su Facebook o partecipa attivamente commentando in altri gruppi.
  -Utilizza widgets, applicazioni, social bookmarks per pubblicizzare il tuo negozio.
  
  Pubblicità tramite parole chiave
  
  Attraverso Google Adwords, yahoo e Microsoft puoi pubblicare annunci con parole chiave (annunci con adwords) e comprare in questo modo il traffico verso il tuo negozio. A seconda delle offerte per ogni clic, puoi decidere quanto vale un ordine.
• Devo pagare delle tasse per le mie provvigioni?

  Risposta:

  Il guadagno percepito attraverso le provvigioni deve essere dichiarato come reddito presso l'intendenza di finanza. Ti preghiamo di chiarire con il tuo consulente fiscale la forma in cui le tue provvigioni devono essere indicate.
• Devo pagare l'imposta sul fatturato per le provvigioni ottenute?

  Risposta:

  Le provvigioni sono pagate come importo al netto senza l'I.V.A. Non bisogna pagare nessuna ulteriore imposta sugli affari.
  
  Attestando di essere in possesso del codice fiscale i partner registrati, tenuti a pagare l'imposta sugli affari, potranno ricevere il pagamento della provvigione con inclusa l'imposta sugli affari.
• Il mio negozio partner è ottimizzato per i motori di ricerca?

  Risposta:

  Sì, il tuo shop partner è ottimizzato secondo gli attuali criteri SEO attraverso il nostro sistema. Tuttavia è necessario che verifichi i metadati attraverso la gestione del tuo negozio partner ed eventualmente li adatti al contenuto del tuo negozio.
  
  In aggiunta dovresti far attenzione che i tuoi design e i prodotti salvati abbiano nomi sensati a cui i motori di ricerca possano avere accesso. Ulteriori informazioni e consigli relativi a questo tema li trovi qui.
• Quando e come verrà pagata la mia provvigione?

  Risposta:

  Paghiamo le provvigioni al termine di ogni trimestre: a fine aprile, luglio, ottobre e gennaio.
  Affinché il pagamento possa essere effettuato, è necessario che tu abbia raggiunto un credito di almeno 50 € sul tuo account.
  
  Per motivi legati a necessari termini di garanzia finanziaria il pagamento avviene 14 giorni dopo l'ultimo giorno del trimestre.
  pui vedere il versamento tramite „my Account“
  I pagamenti avvengono tramite versamento bancario o tramite Paypal.

Domande sul mio ordine

• Come posso fare un reclamo?

  Risposta:

  Innanzitutto ti preghiamo di verificare, attraverso la conferma d'ordine o la fattura, se veramente si tratta di un nostro errore. In tal caso sostituiremo la merce difettosa.
  
  Ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo online presente nella pagina relativa al servizio clienti. Ti preghiamo di inserire il numero d'ordine e caricare una foto o un'immagine scannerizzata del prodotto difettoso.
  
  Nel caso in cui non potessi inviare un'immagine in digitale o scannerizzata inviaci il prodotto con una descrizione del problema e con il numero d'ordine. Provvederemo in seguito a rimborsarti le spese di spedizione. Riceverai al più presto un articolo uguale in sostituzione.
  
  Indirizzo per la spedizione:
  
  Shirtcity
  Edisonallee 5
  89231 Neu-Ulm
  Germany
  
  I pacchetti non affrancati NON saranno accettati! Ti preghiamo inoltre di reclamare la merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna a casa. I reclami inviati oltre tale scadenza non verranno presi in considerazione.
  
• È possibile restituire e sostituire la merce personalizzata?

  Risposta:

  Tutti i nostri articoli sono prodotti appositamente su richiesta del cliente. Di conseguenza è esclusa la sostituzione della merce. La legge esclude "la merce personalizzata" dal diritto di recesso.Per la merce non stampata hai naturalmente la possibilitá di sostituirla nel tempo di 30 giorni. vedi al AGB.
• Nella procedura d'ordine ho commesso un errore. Cosa posso fare?

  Risposta:

  Nel caso in cui avessi sbagliato ad ordinare puoi annullare l'ordine alla voce "My Account" ed effettuare nuovamente la procedura.
  
  In molti casi non è possibile prendere in considerazione le modifiche inviate tramite e-mail in quanto spesso gli articoli ordinati sono già stati stampati.
• Qual è lo stato del mio ordine?

  Risposta:

  Puoi controllare lo stato attuale del tuo ordine semplicemente cliccando su "My Account". Non appena l'ordine verrà spedito riceverai un messaggio tramite e-mail.
• Quanto tempo richiede il rimborso nel caso in cui mi venga garantito?

  Risposta:

  I rimborsi sono accreditati sul conto circa dieci giorni dopo la loro autorizzazione. Il rimborso sotto forma di buono viene di regola accreditato immediatamente.

Domande sul negozio

• C'è una quantità di ordine minima?

  Risposta:

  Non c'è un ordine minimo. Con Shirtcity puoi creare ed ordinare pezzi singoli. Shirtcity è specializzata nella produzione di piccole quantità senza un ordine minimo.
• Come posso caricare file in vettoriale?

  Risposta:

  Alla voce "My Account" hai la possibilità di caricare le tue grafiche vettoriali. Tuttavia il nostro servizio di grafica dovrà verificare la qualità di stampa del file prima che tu possa iniziare a creare i tuoi prodotti.
• Il prezzo cambia a seconda della stampa. Da cosa dipende?

  Risposta:

  Il prezzo dipende dal numero dei colori di stampa, dalla tecnica di stampa, dal prodotto e dal numero delle superfici da stampare. In questo modo sei tu stesso a stabilire il prezzo. A seconda delle impostazioni selezionate per il tuo prodotto, il sistema ti mostra il prezzo attuale.
  
  Il prezzo dipende dalla tecnica di stampa, dal prodotto, dal numero delle superfici da stampare e naturalmente dal numero dei colori di stampa. Sei tu ad influenzare il prezzo finale. A seconda delle impostazioni selezionate, il sistema ti mostra il prezzo attuale.
• Le stampe sono esattamente così come appaiono nell'antemprima del negozio in Internet?

  Risposta:

  Non al 100 percento. Attenzione: l'immagine in internet è simile al risultato. È possibile che il prodotto finale presenti delle differenze rispetto all'immagine sul sito - per esempio, differenze relative alla dimensione della stampa sul prodotto o al colore del motivo.
• Posso far stampare il mio logo (per esempio in trasparente)?

  Risposta:

  Puoi caricare le tue grafiche come immagine con o senza trasparenza e far stampare con la tecnica di stampa digitale o diretta. Se preferisci stampare un file vettoriale in flex o in flock, è necessario caricarlo alla voce "MyAccount" e farlo verificare dal nostro servizio di grafica.
  La verifica dell'immagine vettoriale può richiedere uno o due giorni. Non appena la grafica verrà attivata, la potrai trovare nel tuo "Archivio Foto". Puoi effettuare ordini con la grafica caricata o aprire il tuo negozio partner.
• Shirtcity stampa anche grandi tirature di 500-5000 pezzi?

  Risposta:

  No, Shirtcity si è specializzato nella produzione di piccole quantità tra 1 e 100 pezzi. Per un ordine maggiore contatta il servizio clienti.

Domande sul pagamento

• Avete ricevuto il versamento?

  Risposta:

  Non appena riceveremo il versamento bancario riceverai una notifica tramite e-mail.
• Che significa Pagamento anticipato?

  Risposta:

  La modalità di Pagamento "Anticipato" significa che inizieremo a produrre la tua merce non appena avrai versato l'importo della fattura e non appena lo avremo ricevuto sul nostro conto. Puoi trovare informazioni dettagliate sul versamento nella conferma d'ordine inviata tramite e-mail.
• Con quale metodo di pagamento viene elaborato il mio ordine il più velocemente possibile?

  Risposta:

  Se paghi con "Carta di credito" o "Addebito", il tuo ordine verrà mandato subito in produzione e l'importo verrà detratto alla fine. Con entrambe queste due modalità di pagamento non dobbiamo attendere di ricevere l'importo.
• Quale conto bancario devo utilizzare per il pagamento anticipato?

  Risposta:

  Shirtcity ha conti bancari per il pagamento anticipato in diversi Paesi. Nel caso in cui decidessi di effettuare il versamento da un altro Paese, ti preghiamo di inserire il numero BIC e il numero IBAN. In questo modo non dovrai sostenere alcune spese per il versamento. Per sicurezza informati presso la tua banca.

  Deutschland:

  Intestatario del conto		IDCOM GmbH & Co. KG
  Numero del conto bancario		441701307
  Coordinate bancarie (o il numero di clearing bancario)		73050000
  Banca		SPK Neu Ulm - Illertissen
  IBAN		DE30730500000441701307
  BIC/SWIFT		BYLADEM1NUL

  Schweiz:

  Intestatario del conto		IDCOM GmbH & Co. KG
  Numero del conto bancario		91-422764-0
  Coordinate bancarie (o il numero di clearing bancario)		9000
  Banca		PostFinance
  IBAN		CH77 0900 0000 9142 2764 0
  BIC/SWIFT		POFICHBEXXX

  Nederland:

  Intestatario del conto		IDCOM GmbH & Co KG
  Numero del conto bancario		441701307
  Coordinate bancarie (o il numero di clearing bancario)		73050000
  Banca		SPK Neu Ulm - Illertissen
  IBAN		DE30730500000441701307
  BIC/SWIFT		BYLADEM1NUL

  Attenzione, dati bancari modificati dal 10/12/2021

Domande sul servizio di grafica

• Il mio motivo è stato respinto. Perché?

  Risposta:

  Ogni singola grafica vettoriale caricata viene controllata dal nostro servizio di grafica e viene preparata per l'attivazione.
• Perché una grafica deve essere vettorizzata?

  Risposta:

  La vettorizzazione è necessaria nel caso in cui la grafica debba essere stampata con la tecnica flex o flock. Le grafiche non vettorizzate possono essere prodotte solo con la tecnica di stampa digitale (photoprint) o diretta.
• Quanto tempo richiede l'elaborazione della mia grafica?

  Risposta:

  Di regola, la vettorizzazione dei motivi richiede uno o due giorni. Nel caso in cui la vettorizzazione non fosse possibile per motivi legati alla qualità o al copyright, riceverai un messaggio tramite e-mail.

Domande sulla qualità

• Come è la qualità dei prodotti?

  Risposta:

  Utilizziamo prodotti di diverse marche e provenienti da fornitori differenti. Si possono riscontrare leggere differenze da una marca all'altra o da un articolo all'altro ma tutti i nostri capi d'abbigliamento e gli altri prodotti sono stati testati e hanno dato ottimi risultati. Poniamo particolare attenzione alla qualità e alla comodità.Ulteriori informazioni li ottieni kliccando alla voce informazione qualitá nell'articolo interessato.
• Quali consigli per la cura devo tenere in considerazione?

  Risposta:

  Per mantenere a lungo i tuoi prodotti stampati è importante tenere in considerazione i seguenti consigli per la cura:
  
  - Lavare al rovescio ad una temperatura max. di 30°C
  - Non lavare a secco
  - Non asciugare nell'asciugatrice
  - Non candeggiare
  - Stirare al rovescio, ad una temperatura media senza vapore
  
• Quali tecniche di stampa offre Shirtcity e qual è la loro qualità?

  Risposta:

  Shirtcity utilizza 4 tecniche di stampa diverse. Una panoramica con le relative descrizioni la puoi trovare qui.

Domande sulla spedizione

• Cosa significa "Pronto per la spedizione in 48 ore"?

  Risposta:

  "Pronto in 48 ore" significa che il tuo ordine sarà prodotto e spedito normalmente entro 48 ore (o due giorni lavorativi) dal momento del pagamento. A ciò devi aggiungere il tempo per la consegna che varia di Paese in Paese.
• Dove è il mio ordine?

  Risposta:

  Riceverai una conferma non appena sará avvenuto l'invio del tuo ordine. Ti preghiamo di voler osservare i termini di consegna validi nella Tua regione.
• Quanto costano le spese di spedizione?

  Risposta:

  Totale parziale	a € 24,99	€ 25,00 - € 99,99	da € 100,00
  Deutschland	€ 3,99	€ 4,99	€ 6,99
  Totale parziale	a € 24,99	€ 25,00 - € 99,99	da € 100,00
  España France Italia Suomi	€ 4,99	€ 6,99	€ 8,99
  Totale parziale	a € 24,99	€ 25,00 - € 99,99	da € 100,00
  België Nederland Österreich	€ 3,99	€ 5,99	€ 6,99
  Totale parziale	a DKK 189,99	DKK 190,00 - DKK 749,99	da DKK 750,00
  Danmark	DKK 30,00	DKK 45,00	DKK 52,00
  Totale parziale	a NOK 244,99	NOK 245,00 - NOK 499,99	da NOK 500,00
  Norge	NOK 70,00	NOK 90,00	NOK 120,00
  Totale parziale	a CHF 27,99	CHF 28,00 - CHF 59,99	da CHF 60,00
  Schweiz	CHF 6,99	CHF 9,99	CHF 12,99
  Totale parziale	a SEK 254,99	SEK 255,00 - SEK 999,99	da SEK 1.000,00
  Sverige	SEK 40,00	SEK 60,00	SEK 75,00
  Totale parziale	a £ 22,99	£ 23,00 - £ 89,99	da £ 90,00
  United Kingdom	£ 4,50	£ 6,50	£ 8,00

• Quanto tempo richiede la spedizione nel mio Paese?

  Risposta:

  Qui puoi trovare una lista del tempo medio di consegna:
  
  Per la stampa dei prodotti verranno necessitati 1-2 giorni. Si prega di considerare ulteriori giorni per il trasporto:
  
  Germania: 3-5 giorni
  Austria: 3-5 giorni
  Svizzera: 5-7 giorni
  Gran Bretagna: 3-6 giorni
  Francia: 3-5 giorni
  Paesi Bassi: 3-5 giorni
  Belgio: 3-5 giorni
  Spagna: 4-6 giorni
  Danimarca: 3-5 giorni
  Finlandia: 3-5 giorni
  Svezia: 3-5 giorni
  Norvegia: 4-6 giorni
  Italia: 5-6 giorni
  USA: 6-12 giorni

Domande sullo ShirtcityClub

• Appaiono i miei motivi nello ShirtcityClub anche se non ho un negozio partner?

  Risposta:

  Sì, puoi inviare direttamente le tue grafiche anche al ShirtcityClub.
• Che succede se vengono ordinati più motivi su una maglietta?

  Risposta:

  La provvigione si calcola sulla base del motivo stampato per primo e con la posizione più alta in classifica - FIRST WINS.
  Le stampe vengono giudicate sulla base della seguente classifica:
  
  parte anteriore
  parte posteriore
  braccio sinistro
  braccio destro
  
  La regola "FIRST WINS" vale solo per i motivi. I testi personalizzati o le foto non contano e non influiscono sulla provvigione dei design.
• Come posso aumentare le mie vendite?

  Risposta:

  Puoi aumentare le tue vendite con i seguenti consigli:
  
  - Crea i tuoi motivi sui temi più discussi o trattati nei media.
  - Crea motivi sui temi poco rappresentati; in questo modo fai risaltare il tuo motivo.
  - Crea motivi su temi popolari nella tua regione. Nel caso in cui nessuno offrisse questi motivi da insider, i tuoi design del ShirtcityClub compariranno in alto nella ricerca di Google.
  - Concentrati non solo su un tema ma cerca di distribuire i tuoi design in diverse categorie.
  - Pubblicizza il tuo profilo Designer o le tue "Landing Page dei design" online.
  
  Ulteriori informazioni su come ottenere maggiori acquisti attraverso la pubblicità le trovi qui.
• Ha più senso pubblicizzare online il mio profilo o i miei design?

  Risposta:

  Sei tu a decidere quali pagine desideri pubblicizzare. Tuttavia ti consigliamo di pubblicizzare le "Landing Page dei Design" in quanto queste solitamente ottengono le migliori quote di vendita. Più backlink crei in internet per le tue pagine di design e più in alto comparirai nei risultati dei motori di ricerca.
• Il mio motivo rimarrà sempre attivo nello ShirtcityClub?

  Risposta:

  Ci riserviamo il diritto di disattivare i design se: non vengono acquistati o se sono molto simili ad altri. Principalmente vale da noi la qualiá e non la quantitá. Tuttavia puoi decidere di inviare nuovi design in qualsiasi momento. Non e consentito avere piú Accounts senza shop partner attivi.
• Le pagine dei miei design sono ottimizzate per i motori di ricerca?

  Risposta:

  Le pagine dei motivi nello ShirtcityClub sono ottimizzate secondo gli attuali criteri SEO. Per ottenere un migliore posizionamento nei motori di ricerca dovresti integrare backlinks ai tuoi motivi. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
• Mantengo i diritti sui miei motivi caricati?

  Risposta:

  Sì,tu mantieni i diritti sui motivi caricati. Caricando i tuoi motivi ci permetti di venderli in combinazione con i nostri prodotti. Puoi cancellare i tuoi motivi dal sistema di Shirtcity in qualsiasi momento.
• Qual è la provvigione per le magliette vendute con un mio design nello ShirtcityClub?

  Risposta:

  Per ogni prodotto venduto con un tuo motivo ti verranno accreditati 5€ sul tuo conto.Per Buttons 1€ lordo.
• Qual è la tariffa di partenza per il Club?

  Risposta:

  La tariffa di partenza del Club è di 5€ e viene scalata per l'attivazione di ogni nuovo motivo inserito nel Shirtcity Club. La tassa è detratta direttamente dal tuo conto delle provvigioni. Ciò non riguarda i motivi del tuo partnershop.